Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Munkvold Marketing er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Ancalagons nettside og egen virksomhet.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi kan behandle opplysninger du selv gir oss, blant annet gjennom kontaktskjema, e-post eller chatbot:

• navn
• bedrift
• e-postadresse
• nettsideadresse
• innholdet i henvendelsen eller samtalen
• andre opplysninger du selv velger å gi oss

Når du bruker nettsiden kan det også behandles tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettleser, enhet og informasjon om hvordan nettsiden brukes.

Vi ber deg om ikke å sende sensitive eller unødvendige personopplysninger gjennom kontaktskjema eller chatbot.

3. Henvendelser og kundekontakt

Vi bruker opplysninger du sender oss for å:

• svare på henvendelser
• vurdere om og hvordan vi kan hjelpe
• gi tilbud og følge opp mulige oppdrag
• gjennomføre og følge opp kundeavtaler
• administrere kundeforhold

Behandlingsgrunnlaget er normalt tiltak før inngåelse av avtale, oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å besvare og følge opp relevante henvendelser.

Henvendelser fra personer som ikke blir kunder lagres normalt i inntil 12 måneder etter siste kontakt.

Kundekorrespondanse og prosjektinformasjon lagres normalt i inntil 3 år etter avsluttet kundeforhold. Opplysninger som må oppbevares lenger etter regnskaps- eller annen lovgivning lagres så lenge loven krever.

4. Kontaktskjema

Kontaktskjemaet på nettsiden bruker Netlify Forms.

Opplysninger som sendes inn gjennom skjemaet kan behandles av Netlify og sendes videre til vår e-post i Google Workspace.

Skjemahenvendelser fra personer som ikke blir kunder lagres normalt i inntil 12 måneder.

5. AI-chatbot

Vi bruker Aminos som teknisk plattform for chatbot på nettsiden.

Chatboten kan behandle innholdet i samtalen og kontaktopplysninger du selv velger å oppgi.

Samtaler og tilhørende kontaktopplysninger lagres normalt i inntil 12 måneder for oppfølging, kvalitetsforbedring og for å forstå hvilke spørsmål besøkende har.

Vi ber deg om ikke å dele sensitive eller unødvendige personopplysninger i chatboten.

Aminos og eventuelle underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS. Dersom dette skjer, skal behandlingen være basert på et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak etter personvernregelverket.

6. E-post og nyhetsbrev

Vi bruker Google Workspace/Gmail til vanlig e-post og kundekommunikasjon.

Vi kan også bruke Mailchimp til nyhetsbrev, nyttig innhold og automatisert oppfølging.

Du blir ikke automatisk lagt til en markedsføringsliste fordi du kontakter oss.

Dersom du ønsker å motta nyhetsbrev eller annen markedsføring på e-post, ber vi om et eget frivillig samtykke. Du kan når som helst melde deg av eller trekke tilbake samtykket.

E-poster som er direkte knyttet til en konkret henvendelse eller et eksisterende kundeforhold regnes som vanlig oppfølging og ikke som generell markedsføring.

7. Informasjonskapsler og analyse

Vi bruker SmartKjeks til håndtering av informasjonskapsler og samtykker.

Nettsiden kan bruke:

• nødvendige informasjonskapsler for grunnleggende funksjonalitet og samtykkevalg
• Google Analytics 4 til statistikk og analyse
• Google Ads til annonsering og remarketing
• Meta-teknologi, som Meta Pixel, til annonsering og remarketing

Analyse- og markedsføringsteknologi aktiveres bare når du har gitt nødvendig samtykke.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket gjennom cookie-innstillingene på nettsiden.

Google Search Console kan brukes til å følge med på hvordan nettstedet blir funnet og vist i Google-søk. Dette innebærer ikke at vi legger ekstra sporingscookies på nettsiden.

8. Tekniske logger

Nettsiden hostes hos Netlify.

I forbindelse med drift, sikkerhet og feilsøking kan Netlify og andre tekniske leverandører behandle tekniske opplysninger, blant annet IP-adresser og logger.

Slike opplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for drift, sikkerhet og feilsøking.

9. Leverandører og behandling utenfor EØS

Vi bruker blant annet følgende leverandører:

• Netlify – hosting og kontaktskjema
• Google – Google Workspace, Analytics, Search Console og eventuelt Google Ads
• SmartKjeks – cookie- og samtykkehåndtering
• Mailchimp – e-postlister og automatisert e-postoppfølging
• Aminos – AI-chatbot
• Meta – eventuelt annonsering og remarketing

Enkelte leverandører eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal det brukes et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak i samsvar med personvernregelverket.

10. Dine rettigheter

Avhengig av behandlingen kan du ha rett til å:

• få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• få feilaktige opplysninger rettet
• be om sletting
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• få utlevert opplysninger i et strukturert format der reglene om dataportabilitet gjelder
• trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

Kontakt oss på frank@ancalagon.no hvis du ønsker å bruke rettighetene dine.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

11. Behandling på vegne av kunder

I enkelte kundeoppdrag kan Munkvold Marketing behandle personopplysninger på vegne av kunden, for eksempel i forbindelse med nettsider eller andre digitale tjenester.

I slike tilfeller er kunden normalt behandlingsansvarlig, og behandlingen reguleres gjennom en egen databehandleravtale der dette er nødvendig.

12. Endringer

Vi oppdaterer personvernerklæringen når tjenestene våre, leverandørene eller behandlingen av personopplysninger endres vesentlig.

Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden.