Quality Care: det begynte med en nettside

Som de fleste samarbeid begynte dette med en avgrenset oppgave: nettsiden fungerte ikke godt nok. Vi tok tak i struktur, innhold og hvordan siden snakket til folk som trengte hjelpemidler.

En ny side har begrenset verdi hvis ingen finner den. Vi jobbet videre med hvilke søk siden burde være synlig på, og med innholdet som skulle til for å svare ordentlig på dem.

Etter hvert ble annonsering aktuelt — ikke som erstatning for det andre, men fordi grunnlaget var på plass. Vi har hatt ansvaret for utforming, drift og oppfølging.

Når det begynner å komme henvendelser, fylles prosessene opp. Vi har jobbet med hvordan henvendelser tas imot og følges opp, slik at arbeidet lenger frem i løpet ikke går til spille.

Med tiden har vi tatt over mer av markedsføringen samlet — også det som ikke er digitalt. Trykt materiell, kampanjer og innhold på norsk hører med i bildet.

I stedet for å legge frem alternativer for hver detalj, tar vi nå mange av vurderingene slik det er avtalt. Det er en av de tingene som faktisk sparer en travel ledelse for tid.

Også om ting som ligger utenfor det opprinnelige oppdraget: verktøy, leverandører, tilbud og forslag som kommer inn. Ikke fordi vi kan alt, men fordi vi kjenner virksomheten og sier ærlig hva vi tror.